SL-Screen
Программный модуль SL-Screen выполняет запись экранов мониторов пользователей.
Использование SL-Screen предоставляет руководству возможность удаленно контролировать работу сотрудников компании, а интеграция с системой записи телефонных разговоров StealthLine - оценивать уровень подготовки специалистов, проводящих телефонные переговоры (менеджеры отделов продаж, операторы контакт-центров, секретари).
Использование системы StealthLine с модулем записи снимков экранов позволяет:
- оценивать степень владения сотрудника компьютером и специализированным программным обеспечением, используемым при проведении телефонной консультации;
- контролировать навыки специалистов, проводящих консультирование клиентов компании;
- оценивать качество проведения телефонной консультации, полноту предоставленной информации;
- отслеживать факты нецелевого использования компьютерной техники;
- создавать обучающие программы на примере работы лучших сотрудников, а также иметь материал для проведения анализа типичных ошибок.
Таким образом, программный модуль SL-Screen представляет собой инструмент контроля действий сотрудников компании, позволяющий не только констатировать факт нецелевого использования компьютера, но и ошибок при проведении переговоров. |